Última actualización: 23 de junio de 2026
Al registrarse y usar SereneCare, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
SereneCare es un software de gestión para psicólogos y clínicas de psicología que incluye: agenda de citas, historia clínica electrónica (notas SOAP), teleterapia, portal del paciente, evaluaciones clínicas, facturación, mensajería y gestión de equipo.
Para usar SereneCare, el cliente debe registrarse proporcionando datos veraces. Cada cuenta es personal e intransferible. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
SereneCare ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de proporcionar datos de pago. Al finalizar el período, el cliente deberá suscribirse a un plan de pago para continuar usando el servicio.
El precio del servicio es de 29 € al mes por psicólogo (usuario activo). Los precios pueden ser actualizados con aviso previo de 30 días. Todos los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA).
El pago se realiza mensualmente mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago segura (Lemon Squeezy). El recibo se emite al inicio de cada período de facturación.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos parciales por días no usados del mes en curso.
SereneCare actúa como encargado del tratamiento de los datos de pacientes introducidos por el cliente. El cliente (clínica o psicólogo) es el responsable del tratamiento. Ambas partes firman un contrato de encargado del tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD. El cliente se compromete a obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos en la plataforma.
Al cancelar la suscripción, el cliente dispone de 30 días para solicitar la exportación de sus datos (pacientes, citas, notas clínicas) en formato estructurado. Transcurrido ese plazo, SereneCare procederá a eliminar todos los datos asociados a la cuenta de forma irreversible.
SereneCare se esfuerza por mantener el servicio operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio se presta según el principio de «mejor esfuerzo». SereneCare no será responsable por cortes debidos a mantenimiento programado, ataques externos, fallos de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.
El soporte técnico se presta por correo electrónico a serenecare.espana@hotmail.com en horario de 8:00 a 20:00 (hora peninsular española), de lunes a viernes. Se responderá en un plazo máximo de 24 horas laborables.
SereneCare y todo su código, diseño y marca son propiedad de SereneCare. El cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al período de suscripción. Queda prohibido modificar, reproducir o distribuir el software sin autorización.
SereneCare no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos (salvo en caso de negligencia probada) o lucro cesante. La responsabilidad máxima de SereneCare en cualquier reclamación se limita al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.